Ce qui se joue
Une fuite ou une infiltration endommage vite : isolants gorgés, plafonds qui tachent, bois qui pourrit, moisissures. La difficulté est de trouver l'origine : l'eau voyage souvent loin de son point d'entrée. Un plafond qui goutte peut être alimenté par une toiture, une canalisation, une terrasse, un balcon ou une façade fissurée.
Quand il y a sinistre, la démonstration technique de l'origine compte pour l'assurance et pour la responsabilité.
Le délai de déclaration à l'assureur est fixé par le contrat. Il ne peut pas être inférieur à cinq jours ouvrés (article L113-2 du code des assurances). Pour un ouvrage récent, l'assurance dommages-ouvrage a ses propres règles : voir dommages-ouvrage.
Ce que fait l'expert
- Reconstitue la chronologie : début, évolution, circonstances (pluie, usage d'eau, travaux).
- Examine les ouvrages en cause : couverture, relevés d'étanchéité, joints, menuiseries, bavettes, évacuations, façade, réseaux visibles.
- Distingue infiltration extérieure, fuite de réseau et condensation.
- Mesure l'humidité des matériaux et cartographie l'étendue.
- Indique si une recherche de fuite par un spécialiste est nécessaire, et laquelle.
- Décrit les dégâts et préconise les réparations, dans l'ordre.
Ce que cette expertise ne permet pas
- Il ne remplace pas le plombier ou le couvreur : il identifie l'origine, il ne répare pas.
- Il ne pratique pas la recherche de fuite par gaz traceur ou caméra thermique : un spécialiste peut s'en charger.
- Il ne garantit pas la prise en charge par l'assureur.
Ce que vous recevez
Un rapport de constat avec l'origine retenue, l'étendue des dégâts et les préconisations de réparation. Il peut accompagner une déclaration de sinistre ou une contre-expertise.
Les pièces utiles
Plus le dossier est complet, plus la première réponse est précise. Rien n'est obligatoire pour demander un devis.
- Photographies datées.
- Déclaration de sinistre et courriers de l'assureur.
- Date de construction, de réception, travaux de toiture ou d'étanchéité.
- Factures d'eau en cas de fuite de réseau.
Questions fréquentes
Dois-je faire réparer tout de suite ?
Les mesures conservatoires (arrêt de l'eau, bâchage) oui. Pour les réparations définitives, attendez le constat si un sinistre ou un litige est en jeu : gardez les éléments déposés et photographiez.
Une fuite est-elle couverte par la garantie décennale ?
Si elle rend l'ouvrage impropre à sa destination et dans les dix ans de la réception, elle peut l'être. Voir garanties légales.
Et si la fuite vient du voisin ?
L'expert établit l'origine technique. Les démarches entre voisins et leurs assureurs sont ensuite à conduire par écrit, avec l'appui d'un avocat si besoin.